Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les relations entre le client et notre boutique.

Elles encadrent l’accès au site, la consultation des articles, la réalisation des commandes et l’utilisation des services proposés.

La validation d’une commande confirme que le client a pris connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques publiées sur le site.

2. Compte Client Et Responsabilité

La création d’un compte permet au client d’accéder à certaines fonctionnalités et de gérer ses commandes.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit informer rapidement notre boutique en cas d’utilisation non autorisée de son compte.

Toute action effectuée depuis le compte client est considérée comme réalisée par le titulaire du compte.

Les erreurs concernant les informations communiquées, notamment l’adresse de livraison ou les coordonnées, pouvant entraîner des difficultés de réception, restent sous la responsabilité du client.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les articles présentés sur le site comprennent des informations indiquant leurs principales caractéristiques, matériaux et dimensions.

Les images présentées servent à illustrer les produits et peuvent présenter de légères différences avec l’article reçu.

La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes calculées selon les règles fiscales françaises.

Les prix peuvent évoluer en fonction des changements de disponibilité ou des conditions logistiques.

En cas d’erreur évidente concernant un prix affiché, le client est informé avant le traitement de la commande.

4. Commandes Et Paiements

Les commandes sont réalisées exclusivement via le site.

Les paiements sont effectués avec des systèmes sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Visa ;

• Mastercard ;

• Discover ;

• JCB.

Les transactions sont traitées par des prestataires appliquant les mesures de sécurité prévues par la directive (UE) 2015/2366 (PSD2).

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables maximum.

Règles de traitement des commandes :

• les commandes passées avant 16h30 sont traitées le même jour ouvrable ;

• les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• lorsqu’un jour férié en France intervient, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

La livraison standard est utilisée pour l’acheminement des commandes.

Le délai estimé de réception est de 7 à 20 jours ouvrables après l’expédition.

La livraison de tous les articles commandés sur notre boutique est gratuite pour les adresses situées en France.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis remis au client.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition.

6. Annulation De Commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Lorsque ces conditions sont respectées, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être acceptée.

Dans cette situation, le client doit recevoir le colis puis effectuer une demande de retour selon la procédure prévue.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Notre boutique ne propose pas d’échange de produits.

Cette organisation repose sur les éléments suivants :

• chaque article correspond à une commande distincte et ne peut pas être modifié après validation ;

• le traitement des commandes ne permet pas de modifier le contenu après confirmation ;

• la gestion séparée des commandes permet une identification précise des articles et limite les erreurs lors de la préparation.

Les retours peuvent être demandés dans les situations suivantes :

• produit reçu endommagé ;

• produit différent de celui commandé ;

• défaut de fabrication ;

• exercice du droit de rétractation.

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception du colis pour effectuer une demande de retour.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis envoyé au client.

Conditions de retour :

• produit non utilisé et conservé dans un état permettant sa vérification ;

• présence des accessoires et éléments fournis lors de la réception ;

• retour effectué avec l’emballage d’origine.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles et de limiter leur accès aux personnes autorisées.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, le client peut contacter notre boutique afin de rechercher une solution amiable.

En l’absence d’accord amiable, le litige peut être présenté devant les juridictions compétentes conformément au Code de procédure civile français.

10. Contact Et Informations Générales

Adresse : 7-1-6 KITA 24 HIGASHI HIGASHI-KU SAPPORO HOKKAIDO 065-0024 JAPON
E-mail : vipcare@harivacorner.com
Téléphone : +81 (802) 142 10 36
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France