1. Conditions D’annulation
L’annulation d’une commande peut être demandée uniquement dans les conditions indiquées dans cette politique afin de garantir une gestion claire des achats effectués sur le site.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque la demande respecte ces conditions, le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si la commande a déjà été remise au transporteur ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être acceptée. Dans cette situation, le client doit recevoir le colis puis effectuer une demande de retour conformément au droit de rétractation prévu par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.
2. Procédure De Demande D’annulation
La demande d’annulation doit être envoyée au service client de notre boutique afin de permettre la vérification des informations liées à la commande.
Les demandes sont traitées uniquement par courrier électronique.
Pour permettre l’identification de la commande, le client doit fournir :
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le numéro de commande ;
-
les informations liées au paiement ;
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les coordonnées utilisées lors de l’achat.
Après réception et contrôle des informations transmises, la demande est traitée dans les meilleurs délais.
3. Remboursement
Après acceptation de la demande d’annulation, le remboursement est lancé sans délai inutile.
Une confirmation est envoyée par courrier électronique après la validation de l’annulation.
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
4. Responsabilité Et Limites
Ces conditions permettent d’organiser le traitement des commandes réalisées sur le site.
Une commande déjà confiée au transporteur ne peut pas être arrêtée ou annulée pendant le processus de livraison.
Dans cette situation, le client doit recevoir le colis puis effectuer une demande de retour conformément au droit de rétractation prévu par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.
Notre boutique n’est pas responsable des retards ou des impossibilités de traitement causés par des événements extérieurs, notamment :
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les perturbations logistiques ;
-
les difficultés liées au transport ;
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les événements indépendants de notre contrôle.
5. Contact Et Informations Générales
Adresse : 7-1-6 KITA 24 HIGASHI HIGASHI-KU SAPPORO HOKKAIDO 065-0024 JAPON
E-mail : vipcare@harivacorner.com
Téléphone : +81 (802) 142 10 36
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France